Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos, quién más los procesa y cómo pedirnos que los corrijamos o los borremos. Sin letra pequeña.
En corto
- Te pedimos solo lo necesario para responderte.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
- Google Analytics solo se enciende si tú lo aceptas.
- Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
Quiénes somos
Quién es responsable de tus datos
devpack group es una empresa de desarrollo de software con sede en la Ciudad de Guatemala. Somos responsables de los datos que recogemos en devpackgroup.com y en los canales por los que nos contactas: el formulario del sitio, WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn, el correo y el teléfono.
Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a jgarcia@devpackgroup.com.
Esta política no cubre los sistemas que desarrollamos u operamos para nuestros clientes: los datos de sus usuarios se rigen por la política de privacidad de cada cliente y por el contrato que tenemos con él.
Qué recogemos
Qué datos recogemos y para qué
Si nos escribes por el formulario del sitio
Tu nombre, tu correo, tu mensaje y, si los das, tu empresa y tu teléfono o WhatsApp. Junto con eso guardamos la página desde la que escribiste, tu dirección IP y, si llegaste desde uno de nuestros sistemas, de cuál.
Los usamos para responderte y darle seguimiento a tu consulta. La IP sirve para frenar envíos abusivos.
La verificación antirrobots del formulario
Para frenar el spam, el formulario usa reCAPTCHA, de Google. La casilla «No soy un robot» se carga cuando llegas al formulario, no al abrir el sitio. Al cargarla, Google recibe tu IP y datos técnicos de tu navegador, y puede usar sus propias cookies para distinguir a una persona de un robot.
No depende del aviso de cookies: sin esa verificación, el formulario quedaría abierto al spam. Su uso se rige por la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de Google.
Si nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo
Recibimos tu nombre de perfil, tu número o tu correo, y lo que nos escribas. Si llenas el formulario de un anuncio nuestro en Facebook o Instagram, Meta nos entrega los datos que confirmaste en él.
Los usamos para lo mismo: responderte y darle seguimiento. Cuando la conversación es sobre un posible proyecto, la registramos en nuestro sistema de seguimiento de clientes.
Si abres una propuesta que te enviamos
Cada propuesta tiene un enlace privado. Cuando la abres, anotamos cuándo se abrió, cuánto tiempo estuvo en pantalla, hasta qué sección llegaste, si miraste el plan de pago, si descargaste el PDF o si abriste el formulario para aceptarla, junto con tu IP y tu navegador. Para no contar dos veces la misma lectura, tu navegador guarda un identificador aleatorio.
Lo usamos para saber si la propuesta te llegó y cuándo conviene darle seguimiento. Si la aceptas, guardamos tu nombre, tu puesto, tu correo, la fecha, tu IP y un código que identifica la versión exacta que aceptaste, como constancia del acuerdo.
Si llegas desde uno de nuestros sistemas
Los sistemas que desarrollamos llevan en el pie un enlace a este sitio. Si entras por ahí, anotamos de qué sistema vienes, la página a la que llegaste, tu IP, tu navegador y un identificador aleatorio que se guarda en tu navegador.
Lo usamos para contar cuántas visitas y consultas nos trae cada uno.
Mientras navegas el sitio
Solo si aceptas el aviso de cookies, Google Analytics registra qué páginas visitas, desde qué país y ciudad aproximada, con qué dispositivo y navegador, desde dónde llegaste y si enviaste el formulario. Lo vemos en totales: no sabemos quién eres, y nunca le mandamos a Google tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Si dices que no, Analytics no se carga.
Aparte de eso, Amazon Web Services, que aloja el sitio, procesa tu IP y los datos técnicos de cada visita para poder entregarte las páginas y protegerlas de ataques.
Lo que no hacemos
Lo que no hacemos con tus datos
- No los vendemos ni los alquilamos.
- No usamos el píxel de Meta ni cookies de publicidad en este sitio.
- No subimos tus datos de contacto a plataformas de publicidad.
- No te suscribimos a boletines por escribirnos. Si algún día queremos mandarte algo así, primero te pedimos permiso.
Nuestros anuncios en Facebook e Instagram los muestra Meta, con sus propios datos. Nosotros elegimos a quién mostrarlos con criterios generales, como el país, la edad, los intereses o haber interactuado antes con nuestras páginas, pero Meta no nos dice quién los vio.
Quién más los procesa
Los proveedores que nos ayudan a operar
No le damos tus datos a nadie para que los use para sus propios fines. Sí los procesan, por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio, estos proveedores:
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Aloja el sitio, nuestro servidor y la base de datos. | Estados Unidos |
| Mailgun | Envía el aviso interno de cada consulta y los correos con propuestas. | Estados Unidos |
| Nuestro correo (Google Workspace), la verificación antirrobots (reCAPTCHA) y, solo si lo aceptas, Google Analytics. | Estados Unidos y otros países | |
| Meta | WhatsApp, Facebook e Instagram, si nos escribes por ahí o llenas el formulario de un anuncio nuestro. Meta también trata esos datos según su propia política. | Estados Unidos y otros países |
| Si nos escribes por ahí. LinkedIn también trata esos datos según su propia política. | Estados Unidos y otros países |
Fuera de eso, solo entregaríamos datos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos obliga.
Dónde y cómo
Dónde se guardan y cómo los protegemos
Tus datos se guardan en los servidores de esos proveedores, en Estados Unidos. Es decir: al escribirnos, tus datos salen de Guatemala.
Todo viaja cifrado, también entre nuestro servidor y la base de datos, y nuestro sistema de seguimiento de clientes solo lo ven personas de devpack con acceso autorizado. Ningún sistema es invulnerable: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a decir.
Cuánto tiempo
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en proyecto: hasta dos años después del último contacto. Después las borramos.
- Si eres cliente: mientras trabajemos juntos y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
- Aceptaciones de propuestas: mientras dure el contrato y el tiempo que exija la ley, porque son la constancia del acuerdo.
- Lecturas de propuestas y visitas desde nuestros sistemas: hasta dos años.
- Google Analytics: Google guarda el detalle de las visitas como máximo 14 meses; después solo quedan totales.
Cookies
Cookies y lo que guardamos en tu navegador
Este sitio usa muy pocas cookies. Esto es todo lo que puede quedar en tu navegador:
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| dp_cookies | Almacenamiento local | Recordar si aceptaste o no Google Analytics. | Hasta que lo borres |
| dp_lang | Almacenamiento local | Recordar el idioma que elegiste. | Hasta que lo borres |
| devpack:visitante | Almacenamiento local | Un identificador aleatorio para no contar dos veces la misma visita. Solo se crea si abres una propuesta o llegas desde uno de nuestros sistemas. | Hasta que lo borres |
| dp_referido, dp_referido_visto | Almacenamiento de sesión | Recordar desde cuál de nuestros sistemas llegaste, mientras dure la visita. | Hasta cerrar la pestaña |
| dp_volver | Almacenamiento de sesión | Devolverte al punto de la portada donde ibas. | Hasta cerrar la pestaña |
| _ga, _ga_TLPQW6PW58 | Cookies de Google Analytics | Distinguir una visita de otra. Solo si aceptas. | 2 años |
| Cookies de reCAPTCHA | Cookies de Google | Distinguir a una persona de un robot. Solo al llegar al formulario. | Hasta 6 meses |
Tu decisión sobre Google Analytics
Tu decisión se guarda en este navegador. Para cambiarla desde aquí hace falta tener JavaScript activado; también puedes borrar los datos de este sitio desde tu navegador.
También puedes borrar todo esto desde la configuración de tu navegador.
Tus derechos
Lo que puedes pedirnos
- Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
- Corregirlos si están mal o incompletos.
- Borrarlos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Que dejemos de escribirte.
- Retirar tu permiso para Google Analytics, desde la sección de cookies.
Escríbenos a jgarcia@devpackgroup.com desde el correo o el número con el que nos contactaste, para confirmar que eres tú. Te respondemos en un máximo de diez días hábiles, y no cuesta nada.
Lo demás
Menores de edad y cambios a esta política
Nuestros servicios son para empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad; si crees que un menor nos dio los suyos, escríbenos y los borramos.
Si esta política cambia, la actualizamos aquí y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo destacamos al principio de la página.